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Responsable conduite du changement Office 365 H/F

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Systèmes d'Information
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Holding
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HOLD019JP N° de la demande de poste

Au sein du Département Collaboration et Communication de la Direction du Système d’Information du Groupe Eiffage, nous recherchons un(e) responsable conduite du changement Office 365 :  
 
Responsable Conduite du Changement Office 365 H/F 
CDI 
 
VOS MISSIONS  :

Sous la responsabilité du responsable département Collaboration et Communication, la finalité principale de votre mission est d’accompagner le groupe dans sa transition digitale autour des outils Office 365 en donnant l’impulsion et la trajectoire à suivre. Dans ce cadre, vous supervisez le support utilisateur niveau 3 et assurez l’organisation et l’encadrement d’une équipe de trois collaborateurs externes. 

Plus précisément, en ce qui concerne l’accompagnement à la digitalisation du groupe Eiffage, vous êtes amené à :  
  • Cadrer et accompagner les besoins de digitalisations du groupe et de ses filiales
  • Définir les stratégies permettant d’atteindre les objectifs d’adoption en définissant les KPI permettant d’en assurer le suivi 
  • Êtes le lien privilégié entre les interlocuteurs de la MOA et de la DSI sur les sujets Office 365  
  • Détecter les opportunités au contact des Key Users 
  • Piloter le support utilisateur pour lever les blocages dans la prise en main des outils  
  • Convertir les échanges avec les utilisateurs finaux en projets d’accompagnement (structuration documentaire, ateliers de démarrage sur un outil, formations, etc.)  
Vous avez également une dimension pilotage, suivi et coordination des projets, qui se traduit dans les missions suivantes :  
  • Organiser des ateliers de cadrage et de conception à l’écoute du besoin du client tout en étant force de proposition  
  • Définir avec les équipes des projets, les objectifs et délais de réalisation des livrables (applications, modules, développements spécifiques, etc.) 
  • Piloter et mesurer l’état d’avancement des projets  
  • Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs  
  • Communiquer de manière régulière avec la maîtrise d’ouvrage sur l’état d’avancement des projets 
  • Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes des projets  
  • Valider les livrables 

VOTRE PROFIL
 
Formation :  
Bac +5 en Systèmes d’Information / Management 
 
 
Expérience :  
Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience en accompagnement au changement, et au moins trois ans sur Office 365.  
 
 
Compétences : 
Vous êtes capable de maîtriser la stratégie d’une entreprise et de la décliner dans le système d’information. Vous connaissez les architectures et fonctionnements d’un système d’information, mais aussi les technologies et acteurs du marché dans ce domaine.  
Vous connaissez également les principaux process d’exploitation d’un SI. De plus, êtes capable de piloter et maintenir en condition opérationnelle des systèmes. 
 
Enfin, vous savez mener et piloter un projet, et travailler en équipe. Vous êtes capable de guider une équipe et savez faire preuve d’assertivité et d’empathie dans vos échanges.  
Vous avez un esprit d’entrepreneur et êtes d’un naturel curieux et créatif. 
La maîtrise de l’anglais serait un plus  
Environnement de travail : 
 
Poste à temps plein en CDI basé à Neuilly Sur Marne (93) - Station RER A - 10 minutes à pieds Neuilly-Plaisance. 
 
 
 
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